Akbank, kredi kartı süreçlerinin ekstreye yinelenmiş yansıyan aksaklıkla ilgili toplumsal medya hesabından üçüncü kere açıklama yaptı.
Akbank, kredi kartı süreçlerine yansıyan aksaklıkların giderildiğini ve müşterilerin kredi kartlarının limit meselesinin çözüldüğünü bildirdi.
Akbank kredi kartı süreçlerinin ekstreye yinelenmiş yansımasına ait üçüncü sefer açıklamada bulundu.
Bankanın resmi Twitter hesabından yaptığı paylaşımda, “Bankamız kredi kartı süreçlerine yansıyan aksaklık giderilmiştir. Bu durumdan etkilenen müşterilerimizin kredi kartlarının limit sorunu çözülmüştür. Yinelenmiş kayıtlar düzeltilmektedir. Yaşanan olumsuz süreçten ötürü özür dileriz” denildi.
Banka, gün içerisinde hususa ait iki kere açıklama yapmış, ikinci açıklamada, “Bankamız kredi kartı süreçlerinde tekrarlanmış kayıtlardan kaynaklanan limit sorunu kademeli olarak çözülmeye başlanmıştır. Yaşadığınız aksaklıktan doları özür dileriz” tabirleri kullanılmıştı.
NE OLMUŞTU?
Akbank’ın taşınabilir ve internet bankacılığı hizmetlerinde dün yeni bir teknik arıza yaşandı.
Akbank müşterileri, kredi kartı süreçlerinde taksitlerin iki sefer çekilmesi üzere teknik bir arızayla karşı karşıya kaldıklarını toplumsal medyadan gündeme getirdi. Vadesi gelmemiş süreçlerin tekrarlanmış göründüğü belirtildi.
Vatandaşlar Akbank kredi kartlarıyla yaptıkları tüm harcamaların ekstreye iki sefer yansıması üzerine şikayetlerini lisana getirirken, bankanın müşteri hizmetleri numarasına ulaşılamaması da dikkat çekmişti. (AA)